365bet:文件删除引发虚拟财产侵权纠纷

2月2日，网易暴雪游戏客服团队开通后24小时"暴雪游戏产品"退款渠道，暴雪游戏服务中心官方微信显示，超过104万人在等待退款，并且意到，大部分球员'退款在300-1000元之间，但一些玩家出现了高达8000元的退款界面。此外，一些玩家担心退款何时到达。除了暴雪游戏，游戏暂停服务的售后情况也多次引起玩家的热烈讨论。近日，中国消费者协会发布了《2022年消费者权益保护十大舆论热点"》"网络游戏服务暂停、文件删除引发虚拟财产侵权纠纷"被列入名单。如何保护玩家的权益?

随着结束长达14年的合作，由网易代理的《魔兽世界》、365bet,《炉石传说》、《守望先锋》、《星际争霸》等暴雪系列游戏国民服务已于近日终止运营，客户端下载、战网登录及所有游戏服务器均已关闭。网易将为在暴雪游戏产品中充值但未消费虚拟货币或游戏服务未过期的玩家开通退款申请通道。

2月1日中午，退款申请开启，6月30日关闭。截至2月2日16时，暴雪游戏服务中心官方微信显示，已有超过104万玩家申请退款。

"售后流程将被删除，累积的皮肤和排名成就将消失。退款更多的是心理上的安慰。"据玩家秦天介绍，暴雪的游戏基本上相当于按需收费。因此，即使氪金总量超过10000，玩家也不会消费过多的虚拟货币，能够退款的金额其实也非常有限。